Ochrana osobných údajov (GDPR)
Informácie o tom, aké údaje spracúvame, na akom právnom základe, ako dlho ich uchovávame a aké máte práva podľa nariadenia GDPR a zákona č. 18/2018 Z. z.
1. Prevádzkovateľ
Prevádzkovateľom je Klimafix s.r.o., Rožňavská 12, 831 04 Bratislava, IČO 55 123 456. Kontakt vo veciach ochrany údajov: [email protected], +421 903 214 887. Zodpovednú osobu sme neurčili, pretože nespracúvame údaje vo veľkom rozsahu.
2. Aké údaje spracúvame
Pri rezervácii servisu: meno, telefón, e-mail, značka a rok výroby vozidla, opis závady. Pri nákupe v e-shope: fakturačná a doručovacia adresa, telefón, e-mail, história objednávok. Pri návšteve webu: IP adresa, typ zariadenia a prehliadača, stránky, ktoré ste si zobrazili (len pri udelení súhlasu s analytickými cookies).
3. Právny základ a účely
Vybavenie objednávky a servisnej požiadavky spracúvame na základe plnenia zmluvy. Vystavovanie a archivácia dokladov na základe zákonnej povinnosti. Marketingové e-maily a reklamné cookies (Google Ads, remarketing) len na základe vášho súhlasu, ktorý môžete kedykoľvek odvolať. Riešenie reklamácií a sporov na základe nášho oprávneného záujmu.
4. Doba uchovávania
Účtovné doklady uchovávame 10 rokov podľa zákona o účtovníctve. Servisné záznamy a záruky 3 roky od zákroku. Údaje z kontaktného formulára 6 mesiacov, ak nedôjde k uzavretiu zmluvy. Súhlasy s marketingom 3 roky od posledného kontaktu alebo do odvolania.
5. Príjemcovia údajov
Údaje poskytujeme len v nevyhnutnom rozsahu: prepravným spoločnostiam pri doručení tovaru, poskytovateľovi účtovných služieb, poskytovateľovi hostingu a e-mailovej infraštruktúry, a — pri udelenom súhlase — spoločnosti Google Ireland Limited na účely merania a reklamy. Údaje nepredávame tretím stranám.
6. Prenos do tretích krajín
Pri používaní nástrojov Google môže dôjsť k prenosu údajov do USA na základe štandardných zmluvných klauzúl a rámca EU–US Data Privacy Framework. Bez vášho súhlasu sa tieto nástroje nespúšťajú.
7. Vaše práva
Máte právo na prístup k údajom, ich opravu, vymazanie, obmedzenie spracúvania, prenosnosť, právo namietať proti spracúvaniu a právo odvolať súhlas. Žiadosť pošlite na [email protected] — odpovieme do 30 dní. Ak nesúhlasíte s naším postupom, môžete podať návrh Úradu na ochranu osobných údajov SR, Hraničná 12, 820 07 Bratislava.
8. Zabezpečenie
Web beží na šifrovanom pripojení HTTPS. Prístup k údajom majú len poverení zamestnanci na základe individuálnych prihlasovacích údajov. Zálohy sú šifrované a uchovávané v EU.